Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

W momencie stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową zakupu przysługuje Ci jako Kupującemu złożenie reklamacji. Nasza odpowiedzialność jako Sprzedawcy z tytułu rękojmi dotyczy wad fizycznych, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Kupującego lub wynikały z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy dotyczący niezgodności przedmiotu z umową sprzedaży wynosi 2 lata od jego wydania.

Jeżeli towar posiada gwarancję, również na jej podstawie Kupujący może złożyć reklamację. W takim przypadku odpowiedzialny jest gwarant wskazany w gwarancji, która określa zakres uprawnień Kupującego. Gwarancja nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedającego z tytułu rękojmi.

Podstawa prawna związana z reklamacją Konsumenta, będącego osobą fizyczną, który nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, w związku z niezgodnością towaru z umową sprzedaży zawarta jest w szczególności w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz. U. 2014 poz. 827) oraz w przepisach Kodeksu Cywilnego.

Sprzedawca zwolniony jest z odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady, o których wiedział Kupujący w chwili zawarcia umowy.

Reklamację należy zgłaszać na adres mailowy: sklep@notos.pl wraz z opisem:

• informacje o przedmiocie,

• przesłąć fakturę zakupu,

• rodzaj i datę wystąpienia wady, zdjęcia wady

• żądanie dotyczące doprowadzenia do stanu zgodnego z umową (naprawa lub wymiana)

• dane kontaktowe

Sprzedawca uzgodni z Kupującym dogodną formę dostawy wadliwego towaru. Koszt dostawy ponosi Sprzedający. Jeśli ze względu na rodzaj towaru lub sposób zamontowania dostarczenie będzie utrudnione wówczas Kupujący jest obowiązany udostępnić towar w miejscu, w którym się znajduje.

Kupujący obowiązany jest w odpowiedni sposób zabezpieczyć zwracany towar, żeby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu. W przypadku niewłaściwego zabezpieczenia towaru i uszkodzenia go w trakcie transportu towar nie podlega zwrotowi/reklamacji.

Kupujący obowiązany jest w obecności przewoźnika sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki (np. zerwane taśmy, uszkodzone opakowanie) należy sporządzić protokół szkody podpisany przez przewoźnika i odbiorcę oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Zgodnie z art 558 § 1 Kodeksu Cywilnego rękojmia za zakupiony towar dla Kupującego, który nie jest konsumentem jest wyłączona. Odpowiedzialność za towar zostaje przeniesiony na Kupującego w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Wiecej informacji nt. reklamacji znajduje się w Regulaminie.

ZWROTY

Jako kupujący masz prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin liczony jest od momentu dostarczenia towru. Decyzję o odstąpieniu od umowy musisz przesyłać w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu.

Zwrot środków nastapi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego towaru przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji. Maksymalny termin na odesłanie towaru przez Kupującego to 14 dni od momentu poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący

Odstąpienie od umowy nie przysługuje gdy:

• przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, na specjalne zamówienie i wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

• przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

• przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• dostarczane są dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

• cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Nie przyjmujemy zwrotów od firm. Nie dotyczny art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta.

Wiecej informacji nt. zwrotów znajduje się w Regulaminie.